1. Términos y definiciones
2. Objeto del acuerdo
El Proveedor otorga al Usuario acceso al software de arbitraje automatizado de criptomonedas en exchanges: Binance, BingX, Bitget, ByBit, Gate.io, KuCoin, LBank, MEXC.
La plataforma proporciona las siguientes funciones:
- Monitoreo en tiempo real de spreads de precios entre exchanges
- Apertura y cierre automático de posiciones de arbitraje según las reglas configuradas
- Gestión de claves API y servidores proxy
- Registro de operaciones y análisis en el panel de control
- Configuración de parámetros de la estrategia de trading
El Proveedor suministra una herramienta de software pero no gestiona los fondos del Usuario y no es responsable de los resultados del trading.
3. Procedimiento de aceptación
La aceptación de esta oferta es cualquiera de las siguientes acciones del Usuario:
- Completar el registro en la plataforma
- Pagar una suscripción
- Agregar una clave API de exchange
La aceptación implica el acuerdo total e incondicional con todos los términos de este acuerdo, la Política de Privacidad, y el reconocimiento de que el Usuario es consciente de los riesgos asociados con el comercio de criptomonedas.
Para utilizar la plataforma, el Usuario debe ser mayor de edad (18+) y tener derecho a celebrar contratos en su jurisdicción.
4. Derechos y obligaciones
El Proveedor se compromete a:
- Garantizar la disponibilidad de la plataforma con al menos un 95% de tiempo de actividad durante el período de facturación
- Almacenar las claves API del Usuario de forma cifrada
- Notificar al Usuario sobre mantenimientos programados con al menos 24 horas de anticipación
- Proporcionar soporte para problemas relacionados con la plataforma
- No compartir datos del Usuario con terceros sin su consentimiento
El Usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz durante el registro
- Mantener saldo suficiente en los exchanges para la ejecución de operaciones
- No compartir el acceso a la cuenta con terceros
- Crear claves API sin permisos de retiro
- Pagar la suscripción de manera oportuna
- Utilizar la plataforma de acuerdo con la legislación aplicable
- No intentar eludir los mecanismos de seguridad de la plataforma
5. Precios y pago
El precio de la suscripción está determinado por el plan vigente en la página de Precios:
El pago se realiza en criptomonedas: USDT (TRC-20, BEP-20, ERC-20). La suscripción se activa tras la confirmación de la transacción en la blockchain (generalmente 1-30 minutos). Las facturas se generan en el panel de control en "Planes de Suscripción".
Al renovar la suscripción antes de que expire el período actual, el tiempo restante se acumula. La suscripción no se renueva automáticamente.
6. Política de reembolso
Debido a la naturaleza digital de los servicios, los reembolsos se proporcionan en los siguientes casos:
- Fallo técnico del Proveedor que cause la inactividad total de la plataforma durante más de 48 horas consecutivas — reembolso proporcional por el período de inactividad
- Error de doble cobro — reembolso total del monto cobrado en exceso
Los reembolsos no se proporcionan en los siguientes casos:
- Insatisfacción con los resultados financieros del trading
- Suspensión de cuenta por violación de las reglas de la plataforma
- Inestabilidad o interrupciones en exchanges de terceros
- Circunstancias de fuerza mayor
- El pago se realizó hace más de 7 días
Para solicitar un reembolso, contacte a support@arbiboss.com dentro de los 7 días posteriores al pago.
7. Limitación de responsabilidad
La plataforma se proporciona "tal cual" (as is). El Proveedor no es responsable de:
- Pérdidas por operaciones de trading ejecutadas por la plataforma
- Acciones o inacciones de los exchanges, incluyendo fallos de API, exclusión de activos, cambios de comisiones
- Pérdidas por volatilidad extrema o fuerza mayor
- Acceso no autorizado a la cuenta si el Usuario no protegió sus credenciales
- Ganancias perdidas, oportunidades no aprovechadas
- Fallos de conexión a Internet o de la infraestructura del Usuario
La responsabilidad total del Proveedor por cualquier reclamación del Usuario no puede exceder el monto pagado por los últimos 30 días de suscripción.
8. Riesgos y descargo de responsabilidad
El Usuario reconoce y acepta los siguientes riesgos:
- Riesgo de mercado: el spread puede colapsar antes de que se ejecuten ambas patas de la operación
- Riesgo técnico: fallos de API de exchanges, retrasos de red, ejecución parcial de órdenes
- Riesgo regulatorio: cambios en la legislación de la jurisdicción del Usuario
- Riesgo de liquidez: profundidad insuficiente del libro de órdenes para el volumen especificado
- Riesgo de exclusión: un exchange puede cesar el comercio de un activo
9. Acciones prohibidas
El Usuario tiene prohibido:
- Utilizar la plataforma para lavado de dinero o financiación de actividades prohibidas
- Crear múltiples cuentas para eludir restricciones
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o copiar el código fuente de la plataforma
- Revender el acceso a la plataforma a terceros sin permiso escrito
- Sobrecargar intencionalmente los servidores de la plataforma con ataques DDoS
- Utilizar la plataforma en jurisdicciones donde está prohibido por ley
10. Suspensión y terminación
El Proveedor puede suspender o terminar el acuerdo unilateralmente:
- Si el Usuario viola los términos de este acuerdo — inmediatamente sin reembolso
- Si se detecta actividad fraudulenta — inmediatamente con notificación a las autoridades competentes
- Si la plataforma cesa operaciones — con 30 días de aviso y reembolso proporcional de la suscripción
El Usuario puede terminar el acuerdo en cualquier momento eliminando su cuenta. El período restante de suscripción no se reembolsa.
11. Cambios en los términos
El Proveedor puede modificar unilateralmente los términos de este acuerdo. El Usuario será notificado de los cambios por correo electrónico con al menos 7 días de anticipación. El uso continuado de la plataforma después de la notificación constituye la aceptación de los nuevos términos. Si el Usuario no está de acuerdo con los cambios, puede terminar el acuerdo antes de que entren en vigor.
12. Ley aplicable y disputas
Este acuerdo se rige por las leyes de Georgia. Las partes se comprometen a resolver las disputas mediante negociación primero. Si no se alcanza un acuerdo dentro de los 30 días posteriores a la reclamación, la disputa se remitirá al tribunal competente del lugar de registro del Proveedor.